“办好每一件小事” 武昌中南路街政务中心当好群众“店小二”

原标题：“办好每一件小事” 武昌中南路街政务中心当好群众“店小二”

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者李燕 通讯员董艳）近日，办好记者了解到，每件今年以来，小事中南路街政务中心通过优化办事流程、武昌整合政务资源等方式，中南政务中心坚决做好服务群众的当好店“店小二”，切实实现了“群众少跑路，群众事情早办理”。办好

做好服务 为群众“指路”

“我要点赞江苗苗同志，每件帮助我办好了新的小事第三代医保卡，解决了我的武昌大难题。”日前，中南政务中心在武昌区中南路街政务中心的当好店工作意见本上，70多岁的群众刘爹爹留下了一条感谢语。

刘爹爹在中南路街政务中心留言致谢值班人员江苗苗。办好通讯员供图

10月30日，刘爹爹来中南路街政务中心申请办理残疾证.办完事返途中，发现不慎遗失医保卡，刘爹爹赶回中南路街政务中心，询问咨询台值班人员江苗苗是否捡到自己的卡。得知未捡到遗失卡后，刘爹爹再次咨询了武昌社保局的地址方位。此时，接待刘爹爹的江苗苗马上意识到，他想去社保处办补卡手续。于是，江苗苗立即告知刘爹爹可以去银行办理三代医保卡，并主动帮助其查询了医保卡发卡银行和最近办理点。

按照江苗苗的指引，刘爹爹快速找到办理点，并当场办好拿到了新的三代医保卡。

“就近能办”，让群众少跑腿

11月12日，在临近下班时，家住襄阳的陈小姐“一家三口”来到中南路街政务中心。因陈小姐的户籍挂靠在中南路街辖区单位“省毕办”，需要开具社保缴纳证明，办完该事项后，三人在大门口讨论如何在有限的时间内去区政务中心完成无房证明的办理。

张君君指导居民打房查。通讯员供图

中南路街政务中心工作人员张君君注意到了他们的谈话，得知情况后，便主动上前告知他们无需去区政务中心，可以直接在街政务中心的“24小时自助机”上打印房查证明。

在张君君的指引下，陈小姐快速顺利地拿到房查证明。“武汉的政务服务真是人性化，办事太方便了，这才是‘全市通办、就近能办’，让群众少跑腿啊！”陈小姐感慨地说。

主动陪同办理业务，为民解忧

近日，市民黄女士带着孩子急匆匆赶到中南路街行政一中心，要求窗口工作人员打印社保补缴单。经询问后，工作人员彭雅琪了解到，黄女士之前已来过该中心办理开通社保业务，但去邮政储蓄银行办理代扣手续时，邮局工作人员却告知她，必须提供社保补缴单，才能划扣前几个月的养老欠费，这与此前中南路街行政一中心告知的办理流程截然不同。

彭雅琪与行政一中心负责人商量后决定，陪同居民一起前往邮政储蓄银行梅苑支行。在彭雅琪与邮政储蓄银行负责人解释社保相关政策之后，黄女士放心地将钱存入了社保账户中。随后，彭雅琪主动留下了黄女士的联系方式，承诺月底划扣之后，会及时向她反馈社保扣费情况。

邮政储蓄银行梅苑支行负责人表示，虽然该银行一直办理社保代扣代缴业务，但是社保局并未对邮局组织过业务培训，对最新政策缺乏了解。彭雅琪得知后，与梅苑支行负责人相互留下联系方式，将整理社保政策资料与邮储银行共享，加强学习交流，共同努力让政务服务实现“一次办”。

“这些只是中南路街政务中心工作人员与在主动服务中的点滴小事，但表现出的却是真诚服务的‘民本情怀’。”中南路街政务中心负责人表示，中南路街要求政务中心全体工作人员甘当群众的“店小二”，注重办好每一件小事，要从服务细节入手，为办事群众提供便捷、高效、优质及人性化的政务服务，为打造一流的营商环境尽一份心、出一份力。