315维权指南：未成年人游戏充值款能不能退？律师称8周岁是分水岭

原标题：315维权指南：未成年人游戏充值款能不能退？律师称8周岁是维权未成分水岭

红网时刻记者 肖肖 长沙报道

网络游戏幼龄化是这两年来较为普遍的一个社会问题，中小学生成了“吃鸡游戏”“王者荣耀”等游戏中的指南周岁常客，因网游造成家庭经济损失的年人情况也屡见不鲜。

未成年人游戏充值金额大 父母追讨难

“10岁孩子用爷爷手机玩游戏充值1万元”“8岁孩子拿妈妈花呗充值近3千”“12岁孩子用上‘网课’名义打游戏，游戏先后充值2千多元”，充值近期红网《消费维权》收到多名网友投诉，退律反映孩子偷偷充钱玩游戏，分水家长发现后申请退款难的维权未成问题。

孩子游戏充值一瞬间，指南周岁家长退款眼望穿。年人针对这类问题，游戏最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的充值指导意见（二）》明确，限制民事行为能力人未经其监护人同意，退律参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、分水智力不相适应的维权未成款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

有了明文条款支持，家长申请退款是否顺利呢？记者调查发现，尽管最高法出台了相关指导意见，但家长在退款维权时仍面临诸多困难，如“联系不上游戏公司”“举证难”“运营平台和游戏公司互相推诿”“拒不退款”“退款时间长”等问题，让消费者权益难以获得保障。

对此，红网《消费维权》栏目邀请了湖南居安律师事务所律所的陈炳旭律师，针对未成年人充值行为是否合法、如何追回充值款等方面为我们提供法律方面的建议。

游戏充值是否有效，8周岁是分水岭

在法律上“未成年人”分为“无民事行为能力人”和“限制民事行为能力人”。

陈律师称，法律规定“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为，其实施的民事法律行为无效。”因此，八岁以下儿童游戏充值行为都是无效的，家长只要能证明充值行为是未成年人所为，网络服务提供者就应当返还充值款项。

“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力”，这部分儿童对于其充值行为是否有足够的认知能力，是认定充值行为效力的关键。依据《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》给出的意见，充值金额可以作为认定该行为效力的一个基础，对于明显超出未成年人能支配消费金额的，除非监护人追认，否则网络服务提供者应当退还。

如何举证维权？律师支招

陈律师认为，家长发现未成年人充值行为后，应及时与网络服务提供者联系，表明对未成年人的充值行为不知情，协商处理退款事项；对于推诿责拒不退款的行为，可向人民法院提起诉讼。

但由于大部分未成年人游戏充值都是在瞒着父母的情况下进行，使得维权过程中取证难度大，我们可以从以下几点着手：

1、未成年人本人对于充值、消费记录，充值账号信息的陈述；

2、未成年人使用手机的时间段是否与充值记录吻合；

3、未成年人的同学、朋友的证人证言。

尽管法律对未成年人实施民事法律行为无效的情况做了规定，但在未成年人充值行为中，父母也负有一定责任，若对网络服务提供者造成损失的，应当承担赔偿责任。（肖肖）