没信号不能充、充电贵被弃用……海口部分小区电动车智能充电“卡壳”

原标题：没信号不能充、卡壳充电贵被弃用……海口部分小区电动车智能充电“卡壳”

新海南客户端、没信南海网、号不海口南国都市报9月2日讯（记者 王康景）随着智能充电桩等设备的充能充引入和使用，海口许多小区里居民私拉电线给电动车充电的充电车智现象正在逐渐减少，这有助安全充电、贵被预防火灾。弃用然而记者走访发现，部分部分小区引入智能充电设备后也存在“卡壳”现象，小区有的电动电因为设备信号问题无法充电，有的卡壳因为故障报修后迟迟不修复，还有的没信被投诉充电“虚满”，或因充电费偏高而弃用充电桩。号不海口多部门表示暂无规范性条例，充能充业者认为智能充电设备技术已经成熟，充电车智但也需规范市场。

图为海口侨办总宿舍小区的智能充电设备。记者 王康景摄

案例

1.刚装没多久就有插座没信号或损坏不能充电

在海口侨办总宿舍小区，记者看到这里已经安装了一些新的电动车智能充电设备，充电插座上有二维码让用户扫描后，通过手机授权，在账户中充值2元以上，选择所需要充电的时长，插座红灯亮起就表示已经开始充电，小区有居民表示操作简易，的确方便，但也存在闹心的问题。

“5月份安装的，到了7月份的时候就已经出现过3次状况。第一次是刚安装没几天就出现插座损坏不能用的问题，我们上报了厂家，但连续报了6次且经过了将近一个月时间才过来把坏的插座换掉。”小区物业管理人员介绍，小区一共有几十辆电动车通过智能充电桩充电，小区和智能充电设备公司签订协议，在小区安装了20个智能充电插座。

图为侨办总宿舍的智能充电设备说明广告。记者 王康景摄

该物管人员表示，接下来的两次状况都是个别插座因为信号问题，业主投诉扫码操作没有反应，不能正常充电。由于充电插座数量有限，而小区内的电动车数量较多，有时候停放的位置可能占用充电空间，智能充电插座故障或无接收信号给一些需要充电的业主造成困扰。

类似的问题也发生在海甸岛一东路一小区，业主发现有的充电桩因为没有任何信号无法进行充电，多次拨打客服热线，但也迟迟没有解决问题。

图为南海花园小区内的智能充电桩。记者 王康景摄

2.业主吐槽“充不满”且费用贵

走访中，有的小区业主吐槽称，小区安装的智能充电设备虽然操作上智能了，安全性增加了，但会出现电池“吃不饱”“充不满”的问题，而且使用起来每月交费明显增高。

“小区充电桩经常出现问题，电动车充电充不满，多次向物业反映，但问题得不到根治。”海口熙海蓝天小区一位业主投诉称，车辆充电的实效令人质疑。辖区社区人员介入并向物业了解情况，获得答复称个别机器偶有故障，已进行维修。

在海口蓝海瑞园小区，业主邢先生就表示，自己的电动车使用小区智能充电桩充电经常出现“虚满”的状况。也就是说明明看着充电器显示充满电了，但使用时一拧“油门”，电量表上电量就掉得厉害，而其在其他地方充电满后就没有这种状况，他表示小区有多个业主充电时也遇到这种“充不满”或者“虚满”的情况，小区物业在答复业主问题时表示小区400多辆电动车，也仅有几户反映充电桩有问题，小区投诉者要求请第三方做检测。

此外，还有小区安装了智能充电设备后，不被一些业主青睐并遭弃用，理由是“花钱更多了”。海甸岛有小区居民表示60v电动车充8小时满电需要花费近6元，比传统充电方式花费多了不少。

图为南海花园小区内的智能充电桩。记者 王康景摄

回应

充电设备公司：

个别设备确有信号问题需升级处理

“虚满”状况可能是车辆电池出现了“衰减”

对此，一些电动车智能充电设备厂商承认的确存在信号问题导致插座无法正常充电，但表示只是个别数量。“现在很多智能充电设备的操作多是通过扫码进入用户注册的账户来操作，需要网络信号支持，有的插座所安装的位置比较靠近角落或者地下室、架空层，在信号覆盖上存在问题，不稳定，用户扫码时就可能操作不了。”海口一家智能充电设备企业有关负责人李先生表示，现在仍有一些企业是使用相对廉价的2G或者3G信号设备，在空旷的区域使用一般不存在问题，但在偏僻角落信号覆盖条件较差的空间，就的确存在信号差或者信号不稳定的问题，造成用户体验较差，需要升级设备。

此外，对于小区内有住户投诉电池充不满，质疑智能充电设备导致电池“虚满”的问题，海南慕楠科技有限公司售后服务人员龚先生表示，这并不意味着充电设备有问题，而可能是车辆电池本身已经老化导致衰减的情况。

龚先生以该公司服务的蓝海瑞园小区为例，小区有个别用户投诉电池充电出现虚满的状况，他调出后台控制系统的数据进行说明。“一般情况，车辆电池状况良好的话，充电过程中充电器充电输入的功率会随着充电量增加有规律逐渐降低，但后台数据显示，这些投诉的用户电池充电中出现突然大幅落差，比如从100多瓦一下子降到30瓦，充电器自动变成充满亮绿灯，而实际上整组电池中还有的是半满的状态，充电器已经停止工作，后台数据显示已经充满，就会自动断电。”龚先生说，这是用户车辆电池老旧衰减后，自带充电器自己达到充满状态，不是公司设备问题。

对于一些居民不愿选择智能充电设备觉得偏贵的问题，有公司人员表示，企业是免费安装设备，考虑到成本问题，充电的费用加上小区物业收取的管理费用，总的算起来会比传统插座充电稍贵，但在服务上更安全。

图为老旧废弃的充电桩插座。记者 王康景摄

法规

多部门表示：目前没有准入机制和规范性条例法规

业者呼吁市场应更规范

据多家智能充电桩公司人员介绍，目前进驻小区开展设备铺设和服务并未经过准入机制考核或检查，也因为没有比较统一的标准，尽管目前电动车智能充电设备已经比较成熟，而且在很多小区都已经引进使用，但各家的技术水准不同，使用的设备存在差异，也造成了市场的一定程度混乱。

“比如有的智能充电设备按照小时计费，在充电中需要选择充电时长，有时你电动车电量不多不少无法准确估计充多久才满，当你选择较多小时的套餐，即便充满了也会继续工作，不退还费用。”一位充电设备企业人员介绍，有的则是自带充电器的设备，输出功率偏低，充满所需时间较长，这时候按照小时计费，用户就会觉得贵；还有的企业则是选择2G信号设备，服务质量偏低。

对于小区内引进的电动车智能充电设备目前存在的问题，记者咨询了包括海口市科工信局、海口市市场监督管理局、海口市发改委和海口市住建局等部门，均表示暂无相关的规范性条例和管理细则，没有准入规则和机制。

对此，多位从事电动车智能充电设备的业者呼吁，电动车智能充电服务市场需要进一步的规范，把服务水平提升上来。

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下面一起了解一下电动车消防安全小知识吧

防火专家认为，电动自行车在充电时容易起火，根本原因与电动自行车的充电环境、车主使用习惯和电动自行车自身材质有关，主要原因是电动车自身电气线路短路、充电器线路超负荷、电动车电池故障。

电动车引发火灾的特别危害表现在两点，即火场温度和毒烟。数据显示，3分钟，火温高达千度，30秒，有毒气体覆盖整个房间。

如何避免电动车充电起火呢？

做到以下几点

远离电动车火灾

如果不幸电动车引发火灾

如何正确逃生呢？

不要慌张

小编告诉你这几个秘籍

▼▼▼

▶▶▶熟悉环境，牢记出口

身处陌生环境时，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时刻能尽快逃离现场。

▶▶▶保持镇静，明辨方向

保持镇定，快速确定逃生方向。若所在房间起火，请迅速撤离。若通道已被烟火封堵，则应紧闭门窗，固守待援。

▶▶▶缓晃轻抛，寻求援助

暂时无法逃离时尽量待在阳台等易被发现且能避免烟火近身的地方。向外晃动鲜艳衣物或用手电闪动发出有效求救信号引起救援者的注意。

▶▶▶缓降逃生，滑绳自救

被困高层、多层建筑内可通过高空缓降器逃离着火层。如果三楼以下，可利用身边的绳索或床单等自制救生绳用水打湿从窗台沿绳缓滑。千万不要跳楼!

▶▶▶不入险地，不贪财物

尽快撤离，不要顾及贵重物品，而把逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，进入火海。

希望大家在日常生活中

能够注意规范使用电动车

远离这些危险（王康景）