住房和城乡建设部：全面提升城市管理执法和服务水平

住房和城乡建设部近日发出通知，住房执法要求巩固深化全国城市管理执法队伍“强基础、和城和服转作风、乡建树形象”专项行动，设部进一步加强城市管理执法队伍建设，全面全面提升城市管理执法和服务水平。提升

通知要求，城市各地要全面清理和优化执法事项，管理凡是住房执法没有法律法规规章依据的执法事项一律取消。健全权责清单制度，和城和服依法动态调整并及时向社会公布城市管理执法权力和责任清单，乡建公开职能职责、设部执法依据、全面处罚标准、提升执法程序、城市监督途径和追责机制。

同时，各地要认真落实《城市管理执法行为规范》，规范执法资格管理，严格执行执法人员持证上岗制度，认真落实行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度。市、县城市管理执法部门要制定行政处罚自由裁量权基准，统一执法文书格式文本。

要加强现场执法管理，严禁随意采取强制执法措施，杜绝粗暴执法、过激执法，让执法既有力度，又有温度。规范执法信息公开，提高执法透明度和公信力。

要改进执法方式，全面实施“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。加强城市管理执法领域信用监管，建立守信激励和失信惩戒机制。

在提升服务质量方面，通知要求拓宽与群众交流渠道，通过微信公众号、市民服务热线、开展“城管体验日”活动等多种方式，及时了解群众对城市管理执法工作的意见建议。建立城管进社区工作机制，依托城市运行管理服务平台，促进城市管理服务下沉。（记者 王优玲）