北京企业热线涉疫来电骤增，防疫措施中最关注打疫苗

原标题：北京企业热线涉疫来电骤增，北京防疫措施中最关注打疫苗

最近一个月，企业北京市12345企业热线涉及新冠疫情来电骤增，热线有防疫措施需求的涉疫施中来电排进所有类别问题的前五，其中最受关注的电骤则是如何申请接种新冠疫苗的问题。

涉疫情来电量比上个月度增1.6倍

近日，增防最关注打北京市顺义区一家货运代理有限公司致电北京12345企业热线反映，疫措疫苗企业属于国际物流行业，北京工作内容有接触口岸货物与冷链运输，企业属于重点九类人群，热线咨询如何申请接种新冠疫苗。涉疫施中

对此，电骤顺义区疾病预防控制中心答复：企业需填写摸底申请表，增防最关注打发送至顺义区卫生健康委进行登记，疫措疫苗将可尽快安排接种。北京经企业热线核实，该企业近日已接收到相关通知，并组织员工前往接种点进行接种。

记者今天从北京市12345市民热线服务中心了解到，2020年12月20日12时至2021年1月20日12时，12345企业热线共受理企业来电6323件。其中，咨询类电话4013件，占比63.47%；诉求类电话2310件，占比36.53%。上述所有问题中，2994件由企业专席依据知识库直接答复，占比47.35%；另外3329件派单至相关承办单位办理，占比52.65%。

据企业热线相关负责人介绍，由于这个月度中有元旦假期，所以企业来电量比上个月度（2020年11月20日12时至12月20日12时）有所减少。

本月企业来电最突出的特点是，涉及新冠疫情来电量比上个月度增加了530件，环比上升了161.58%。究其原因，近一个月来，国家及北京市相继出台接种新冠疫苗相关政策，九类重点人群疫苗接种正在北京市推进，河北省及北京市顺义区、大兴区陆续有新增确诊病例。

防控措施中企业最关注如何打疫苗

梳理北京市企业热线最近一个月来电反映问题类别，咨询和反映排前5位的问题分别是：市场管理1650件，占来电总量26.10%。主要包括企业变更、注册设立、注销破产、食品管理、营业执照等。

网站系统类466件，占来电总量7.37%。主要是其他网站系统操作问题、e窗通、反映系统内容有误等。

人事人才类455件，占来电总量7.20%，包括社会保险、公积金和住房补贴、工作居住证、人才引进、待遇标准等。

防疫措施388件，占最近一个月度来电总量的6.14%，具体问题包括如何申请接种新冠疫苗、河北员工返京政策、外省市货车返京政策等。

建筑住房类324件，占来电总量5.12%，包括建筑企业资质、住房管理、建筑工程、拆迁腾退、建筑施工招投标等。

在涉及疫情的企业来电中，防疫措施类问题关注度最高，达388件，占疫情总量45.22%；复工复产防控指引238件，占疫情总量27.74%；复工复产政策未落实180件，占疫情总量20.98%；复工复产防控措施19件，占疫情总量2.21%；京心相助和健康宝18件，占疫情总量2.10%。

防疫措施类问题主要包括，如何申请接种新冠疫苗、新入职员工是否需要提供3日内核酸检测证明、河北返京人员隔离措施、外省市货车进京政策等。

最近这个月度，涉及新冠疫苗的企业来电量222件，占防疫措施388件的57.22%。

企业咨询的主要问题是，企业属于9类重点人群，如何申请接种新冠疫苗；企业不属于9类重点人群，但企业性质接触人员较杂，能否协调接种；等等。

据了解，北京全市新冠疫苗接种分两步走，2021年春节前完成9类重点人群紧急接种；根据国家部署和疫苗批准上市及供应情况，2021年春节后组织开展其他人群接种工作。

附：

北京市接种新冠疫苗相关安排

1、全市新冠疫苗接种分两步走，2021年春节前完成9类重点人群紧急接种；根据国家部署和疫苗批准上市及供应情况，2021年春节后组织开展其他人群接种工作。

2、重点人群接种工作主要分准备启动、全面接种、后续补种三个阶段实施：第一阶段：2020年12月底，市、区两级制定接种实施方案及配套技术方案，部署启动全市接种工作，以区为单位开展重点人群摸底工作，试点在部分涉进口冷链物品的口岸一线海关检验检疫人员，口岸装卸、搬运、运输等相关人员开展接种工作；第二阶段:2021年1月份，各区按照国家确定的重点接种人群逐批开展、有序推进，2021年1月中旬完成所有重点人群首针接种，2至4周后接种第二针；第三阶段:2021年2月，在九类重点人群接种基础上，根据统一安排，有序开展其余人群接种。

3、9类重点人群包含：

（1）对涉及进口冷链物品的口岸一线海关检验检疫人员；

（2）口岸装卸、搬运、运输等相关人员；

（3）国际和国内交通运输从业人员；

（4）因公、因私出国工作、学习人员；

（5）面临较高境外疫情风险的边境口岸工作人员；

（6）医疗卫生人员；

（7）政府机关、公安、武警、消防、社区工作者；

（8）物品、水、电、暖、煤、气相关人员；

（9）交通、物流、养老、环卫、殡葬、通讯相关工作人员。（沙雪良）