践行央企担当——中国电信云南公司高质量服务COP15会议

　　2021年10月11至15日，践行历时5天的央企云南《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议第一阶段会议在昆明滇池会展中心召开。作为COP15场馆网络建设实施单位和通信指定保障单位，担当电信中国电信云南公司（以下简称云南电信）以全方位、中国高质量的公司高质服务圆满完成了大会通信保障任务。

　　COP15一阶段会议采用“线上+下线，量服线上为主”方式进行，践行来自140多个缔约方及30多个国际机构和组织共计5000余位代表通过线上线下结合方式参加大会，央企云南这给网络通信保障和网络安全都带来了巨大的担当电信挑战。

　　中国电信作为COP15场馆网络建设实施单位和通信指定保障单位，中国在政府相关部门的公司高质统一领导和指挥下，认真践行网络强国、量服数字中国、践行维护国家网信安全的央企云南初心使命，依托中国电信先进立体网络，担当电信加强组织统筹，精细部署。中国电信成立了通信保障领导小组，由云南电信领导担任总指挥长，亲临会议中心及外围保障现场，指挥调度工作，建立集团、省、市三级架构的远程+现场应急保障指挥调度及监控体系，落实通信保障各项要求，全力保障通信网络及业务安全畅通。

　　日以继夜，坚守网络保障阵地

　　在中国电信集团公司的统筹指挥及专家团队支持下，云南电信日以继夜，全力以赴，快速建立保障机制，迅速响应大会通信需求、组建了场内场外近500人的19支网络保障队伍，建立了远程+现场应急保障指挥调度及监控体系。以“战时状态”为要求，攻坚克难，确保网络安全平稳运行。

　　落实责任，强固网络基础保障

　　云南电信开展每日巡检巡查，针对场馆设备和电路进行重点监控，责任到人。会议期间每日开展多轮巡查；通过对现场保障人员打卡签到，以及大屏轮询的机制，保障各岗位人员在岗，完成每日设备轮询信息报送。

　　精益求精，确保会场WiFi网络质量

　　通过不同时段对场馆各区域进行细致测试，优化调整，及时消除质差区域，云南电信为保障会议场馆移动网络感知质量，对现场进行了多次测试验证，精益求精，确保万无一失。

　　组建优秀服务团队，全力做好外宾通信服务

　　云南电信成立省市区三级联动业务服务保障组，抽调“服务好，业务强，英语熟”的员工参加现场服务，落实全业务流程对应的部门及责任人，全程保障会议各阶段运行。在现场基础通信服务之外，云南电信还提供天翼5G VR观看版纳植物园等地、免费5G移动电话备机、爱心翼站等特色服务。

　　不辞辛苦，坚守应急通信岗位

　　为做好本次通信保障工作，中国电信新增大型拖挂式移动网5G应急通信车和多台C/Ku双频段高清视频+4K+5G的综合视频5G应急车投入使用， 9月进入临战期后，在会场周边共计投入7台应急车，其中4G、5G应急通信车5辆和应急发电车2辆，投入应急队员和预备队员13人，在一个多月的准备期间参加了各级政府和省公司组织保障演练6次。

　　提质增效，完成重保酒店网络设备升级

　　中国电信充分运用云、大数据能力，为COP15指定酒店进行内部网络优化和室内大堂、会议室等区域无线信号深度覆盖，开展重点客户网络提质改造，实现了30多家重保酒店光缆双路由的建设及重要区域的5G网络，完成酒店IP-hotel等设备的多路由改造，大力提升了重保酒店网络覆盖的体验。

　　严阵以待，防范网络安全风险

　　云南电信开展加强网络基础设施安全防护、网络安全威胁监测处置和治理等七个板块和维度的网络信息安全保障，对会场、酒店、重要系统、机场专线、政府单位平台等对象的IP地址和带宽，提供“云堤”清洗能力等手段，着力提升网络安全防护能力，全力打造一张安全高效的会议信息网络。

　　日以继夜，确保国际互联网出口平稳

　　会议期间，云南电信启动重保智能监控系统，对COP15会议期间国际网络、信息业务进行实时支撑保障，满足会议7*24小时指挥调度要求，为国内国外参会者提供国际通信保障及高速率、低时延的直播信号传输服务。

　　日夜兼程，全力保障重要枢纽通信畅通

　　云南电信对机场、地铁沿线以及重要交通枢纽多场景进行网络优化和质量提升，地毯式开展网络扫盲补盲，地铁1/2/6号线新建5G基站932个，机场新建5G设备1359个，重点道路建设5G设备319个。目前，机场新、老航站楼4G/5G已全覆盖；地铁4号线、6号线二期4G/5G已完成覆盖。并且，对65条重要城市道路环境保障提质提升，对电力架空管线进行全面整治。

　　COP15会议期间，中国电信云南公司投入现场保障人员1765人次，应急车辆52辆次，发电油机（发电车）10台次，全省完成通信网络巡线累计2838公里。会议保障期间，场馆内近百个重要基站0中断，电路0中断，重点酒店和交通枢纽网络运行0中断，会场服务0投诉。这是交给COP15大会的一份高质量答卷。

　　中国电信以高度的政治自觉和强烈的责任担当，持续发挥云网融合的优势， 秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，不断推进通信服务保障升级，为高级别重大活动提供多层次、全方位的重保服务。继续发挥领先的综合智能信息服务优势，以更加饱满的热情迎接明年第二阶段的会议。

　　云南网通讯员 李霏 云南电信供图